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據(jù)安徽商報消息，前日媒體報道了和縣13歲的少年小奇（化名）背著奶奶偷偷往手機游戲“穿越火線槍戰(zhàn)王者”充值12000余元的事情。記者獲悉，小奇的奶奶在和縣司法局法援中心的幫助下，已經(jīng)向和縣法院遞交了訴訟狀，起訴騰訊公司和財付通公司，要求法院判定小奇購買游戲裝備的行為無效，并要求騰訊公司返還這筆費用。

事件 老人欲訴騰訊與財付通

小奇的奶奶姓韓，昨日記者與她取得聯(lián)系，老人說，在和縣司法局法援中心的幫助下，昨日上午她已經(jīng)向當?shù)胤ㄔ哼f交了訴訟狀，準備起訴騰訊公司，但是老人不識字，無法表述更多內(nèi)容。

和縣司法局法援中心主任李兆光說，老人的訴訟材料是他們幫著整理的，訴訟請求主要有兩點，一是請求法院判定小奇與騰訊公司和財付通公司的買賣合同無效，要求撤銷；二是要求兩家公司退還小奇用于購買游戲裝備的費用12000余元。

李兆光介紹，小奇才13歲，屬于限制民事行為能力人，他背著奶奶花了這么多錢，已經(jīng)不在他的行為能力之內(nèi)，因此認為是無效的合同。

在訴狀中，被告除了騰訊公司，還有一個第三方支付平臺財付通，李兆光解釋，由于財付通公司對支付人的資格存在審核不到位的情況，導致小奇順利購買裝備成功，因此也將這家公司列入被告之中。

揭秘 這些錢是奶奶的救命錢

小奇的奶奶今年已經(jīng)60多歲了，體弱多病，一個人帶著13歲的孫子小奇和7歲的孫女，生活十分貧困。

據(jù)老人說，老伴在十幾年前就去世了，兒子染上賭博惡習，輸?shù)袅思依锼屑耶?，還背著家人向親戚朋友到處借錢，并欠下了巨額的賭債，最終離家外出躲債，已經(jīng)幾年沒有和家里聯(lián)系了。兒媳一氣之下也離家出走，至今，家里只有老人一人，獨自帶著孫子孫女艱難度日。

老人說她身體不好，前幾年思念兒子，日日哭泣，視力下降得很厲害。沒有生活來源，老人只能靠拾廢品賣點錢。這12000元錢，是老人用來看病的救命錢，不知道攢了多少年。

回應(yīng) 騰訊：愿意處理退款要求

昨日，安徽商報記者與騰訊取得聯(lián)系，當日下午，騰訊方面回復(fù)了本報的采訪。

安徽商報：穿越火線槍戰(zhàn)王者這個游戲是否允許未成年人玩？

騰訊：根據(jù)主管部門的規(guī)定，符合網(wǎng)游運營資質(zhì)的中國大陸企業(yè)，且在游戲內(nèi)容符合政策要求的前提下，可以向包括中國大陸但不限于大陸地區(qū)的用戶提供游戲服務(wù)。

安徽商報：未成年人往該游戲里充值行為是否被允許？如果允許，充值有沒有數(shù)額限制？或者需要監(jiān)護人的許可？

騰訊：網(wǎng)絡(luò)游戲作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)的娛樂方式，其運營和服務(wù)都是基于用戶注冊的帳號進行的，其相關(guān)消費和充值，都需要通過銀行的身份驗證并輸入正確的消費密碼，作為游戲運營商，我們無法核實游戲帳號的現(xiàn)實使用者和銀行賬戶所有者的一致性。而在無法前置判定的情況下，我們也不便進行粗暴的一刀切，因此拒絕大多數(shù)用戶的娛樂需求。這一點懇請理解。

安徽商報：如果發(fā)生未成年往游戲里充值數(shù)額較大，并且監(jiān)護人并不知情，能否主張追回？

騰訊：為了保護用戶合法權(quán)益，特別是未成年群體的權(quán)益，對于當事用戶提出的申訴及退款要求，在其提供充分證明的情況下，我們愿意積極配合用戶，按照既定流程予以妥善處理。同時公司也提醒各位家長在銀行卡和手機的密碼設(shè)置上注意保密（因為支付都是需要密碼的），避免不必要的經(jīng)濟損失與糾紛。

調(diào)查 一個班近三成孩子曾充值

隨著智能手機的普及，玩手機游戲的孩子越來越多，昨日記者在省城南國花園小學做了一個隨機的調(diào)查。

在一個六年級的班級里有54名學生，年齡在12歲左右。根據(jù)孩子們的反饋情況，所有人都或多或少玩過手機游戲，其中17人有過游戲充值行為，最多的一名孩子充過500-700元錢，最少的充值0.1元。這些錢主要是來源于父母給的零花錢、壓歲錢，也有平時搶紅包積攢的錢，還有幾名孩子稱是父母給的獎勵，以及平時做家務(wù)，父母給的“報酬”。

孩子咋用手機鮮有家長管

南國花園小學范世珍老師告訴記者，據(jù)她平時了解，很多孩子都已經(jīng)擁有了自己的手機，其中智能機占了很大一部分?！凹议L給孩子配備手機的初衷基本上都是為了方便和孩子聯(lián)系”，這些手機都是以家長的名義去辦理，然后放在孩子手里。范老師說，學校對學生配備手機的態(tài)度是不鼓勵，但是也不會去禁止學生帶手機進校，但是在現(xiàn)實使用中，很多孩子往往會去用手機玩游戲。

范老師告訴記者，老師們也曾經(jīng)接到家長的抱怨，說孩子經(jīng)常沉迷在手機游戲中，甚至耽誤了學習?！暗芏嗉议L在給孩子配了手機后，卻疏于關(guān)注孩子究竟如何去使用手機。現(xiàn)在的孩子都挺聰明，拿到手機自己會去下載一些游戲軟件，往往會出現(xiàn)有一名孩子開始玩一款手游，周圍很多人都去跟著下載一起玩?！?

提醒 家長沉迷游戲孩子會模仿

“沉溺手機游戲，對孩子的視力和學習，都會產(chǎn)生不良影響。 ”范老師說，對于家長來說，要對孩子有一個引導，幫助他們明白手機是用來方便通訊聯(lián)系的，一些有助于學習的APP可以適當使用；同時要和孩子多交流，重視親子關(guān)系，“有的家長把手機當成‘保姆機’，經(jīng)常扔給孩子，讓他們到一邊去獨自玩，不要來打攪，這種做法是錯誤的，長此下去，孩子和家長關(guān)系會越來越冷淡，孩子會越來越依賴手機游戲。 ”

更加重要的是，家長要以身作則，做到自己少玩不玩游戲。 “很多家長自己已經(jīng)沉迷在手機游戲中，這給孩子做出了一個錯誤的示范作用，孩子也會隨之效仿。 ”