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“雙11”商品價(jià)格打折優(yōu)惠力度大，讓不少消費(fèi)者擔(dān)心商家服務(wù)也將大打折扣。

不過(guò)，從天貓、京東、亞馬遜等電商了解到，七天無(wú)理由退換在“雙11”大促期間依然適用，售后服務(wù)規(guī)則較平日并無(wú)差異。相信很多小伙伴看到這里，就問(wèn)了，那么能退貨的話，退貨郵費(fèi)誰(shuí)出呢？

在某單個(gè)商品月銷(xiāo)量超15000件的嬰幼兒濕巾品牌界面中，商家明確可以提供七天無(wú)理由退換服務(wù)，但也設(shè)置了相應(yīng)條件，即“包裝完好且不影響二次銷(xiāo)售的商品”。

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》，七類(lèi)性質(zhì)商品不適用七日無(wú)理由退貨，其中之一就是“一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品”。

那七天無(wú)理由退換的運(yùn)費(fèi)該誰(shuí)承擔(dān)?

上述暫行辦法明確，商品退回所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)依法由消費(fèi)者承擔(dān)。

經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

消費(fèi)者參加滿足一定條件免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)，但退貨后已不能達(dá)到免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)要求的，網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售者在退款時(shí)可以扣除運(yùn)費(fèi)。

根據(jù)天貓的規(guī)定，如果是商品質(zhì)量問(wèn)題，收到的貨物與網(wǎng)上描述不符而導(dǎo)致的退貨，退貨費(fèi)用則應(yīng)由賣(mài)家承擔(dān)。