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昨天下午京東家電在北京召開(kāi)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，發(fā)布會(huì)上，京東集團(tuán)副總裁、家電事業(yè)部總裁閆小兵在會(huì)上表示，京東會(huì)追求商品的低價(jià)，但將不會(huì)像友商一樣，拿出極少數(shù)的商品比價(jià)或逆成本進(jìn)行無(wú)意義的價(jià)格戰(zhàn)。此外，京東家電還在會(huì)上發(fā)布了營(yíng)銷(xiāo)、物流、渠道、平臺(tái)、服務(wù)和品類(lèi)六大戰(zhàn)略。

在營(yíng)銷(xiāo)方面，強(qiáng)化重要促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，以 “京東超級(jí)品牌日、京東超級(jí)品類(lèi)日、京東超級(jí)單品日”這“三超”項(xiàng)目拉動(dòng)重點(diǎn)品牌，配合大篷車(chē)等線下拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)地區(qū)。

首先是強(qiáng)化促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，對(duì)公司級(jí)促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)618、11.11、年貨節(jié)，以及家電級(jí)促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)315、五一、815、十一，均配合大量外推資源進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)、立體傳播。其次，實(shí)施超級(jí)計(jì)劃，推動(dòng)品類(lèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)。再次，攜手家電廠商，開(kāi)展更專(zhuān)服務(wù)、更廣形式、更大規(guī)模、更深合作的聯(lián)合推廣。第四，通過(guò)京東家電大篷車(chē)，讓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)深入觸達(dá)。第五，推出視頻化體驗(yàn)。最后，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工具升級(jí)如砍價(jià)系統(tǒng)、搶客系統(tǒng)、傾聽(tīng)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)開(kāi)放等進(jìn)行升級(jí)，讓銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化更智能、高效。

物流方面瞄準(zhǔn)了體驗(yàn)、創(chuàng)新和開(kāi)放三大發(fā)力點(diǎn)。

在體驗(yàn)上，京東物流將強(qiáng)化貨運(yùn)速度、保證貨物質(zhì)量等。在商家層面推出送貨預(yù)約、入庫(kù)質(zhì)檢、代碼條貼、庫(kù)存共享、一地發(fā)全國(guó)、到貨卸車(chē)等全流程服務(wù)。

京東表示還將通過(guò)AGV、RFID、自動(dòng)碼盤(pán)、自動(dòng)傳輸、語(yǔ)音揀選、無(wú)人叉車(chē)和助力設(shè)備等智能物流技術(shù)提效率降成本，通過(guò)智能倉(cāng)儲(chǔ)布局、智能路徑規(guī)劃、健康庫(kù)存和消費(fèi)者畫(huà)像等大數(shù)據(jù)應(yīng)用增銷(xiāo)量?jī)?yōu)庫(kù)存。

京東物流還將繼續(xù)加強(qiáng)倉(cāng)配一體、獨(dú)立配送、送裝一體、無(wú)憂售后、大數(shù)據(jù)服務(wù)、物流云、國(guó)際供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈金融等開(kāi)放服務(wù)以及體驗(yàn)。

京東家電預(yù)計(jì)2017年運(yùn)營(yíng)62個(gè)配送中心，總倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)200萬(wàn)平方米倉(cāng)，并將通過(guò)“七個(gè)同心圓 城市包圍農(nóng)村”的策略，實(shí)現(xiàn)全國(guó)區(qū)縣全覆蓋。

渠道方面定位為“極限下沉”，目標(biāo)是在2017年“京東家電專(zhuān)賣(mài)店”開(kāi)店超過(guò)一萬(wàn)家。未來(lái)將采取在縣級(jí)城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)同步發(fā)展的模式，縣鎮(zhèn)村齊上陣。

根據(jù)經(jīng)濟(jì)體量不同在縣城開(kāi)設(shè)1~2家或3~5家京東家電專(zhuān)賣(mài)店，在經(jīng)濟(jì)體量較小的縣城則采取經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)店或進(jìn)店模式。

京東家電表示，加盟合作方式的京東家電專(zhuān)賣(mài)店不同于傳統(tǒng)的線下店，店主不需要在備貨、物流和安裝上進(jìn)行投入，而是采用代客下單的方式在線上的京東商城完成交易，并全部依托京東幫服務(wù)店進(jìn)行配送和安裝。

平臺(tái)方面開(kāi)放更多創(chuàng)新模式，開(kāi)設(shè)區(qū)域店鋪，通過(guò)基于位置信息的智能流量分配和定向廣告投放，幫助區(qū)域商家更精準(zhǔn)地觸達(dá)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者。

京東家電將為區(qū)域商鋪提供開(kāi)店服務(wù)、培訓(xùn)指導(dǎo)，并開(kāi)放物流進(jìn)行支持，為區(qū)域傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商、商家降低電商化轉(zhuǎn)型門(mén)檻。

同時(shí)對(duì)于已有的區(qū)域商品，京東還將建立監(jiān)管體制、杜絕刷單等不良行為，維持平臺(tái)銷(xiāo)售的真實(shí)性。

服務(wù)方面，京東家電將在2017年開(kāi)通由“家電小秘書(shū)”、“家電服務(wù)”、“ 潮流圈”三大板塊組成的涵蓋家電售前售后全程服務(wù)的一站式服務(wù)平臺(tái)，將由京東家電專(zhuān)屬客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行支持?？蛻粼u(píng)價(jià)等服務(wù)數(shù)據(jù)將反過(guò)來(lái)推動(dòng)這一服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)化。

推動(dòng)安裝品類(lèi)收費(fèi)變革也是京東家電服務(wù)升級(jí)的重要內(nèi)容，具體包括：統(tǒng)一空調(diào)等品類(lèi)的行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);制定熱水器等品類(lèi)的行業(yè)收費(fèi)上限;帶頭推行部分品類(lèi)的安裝“0收費(fèi)”;實(shí)行服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)點(diǎn)考核直接掛鉤的機(jī)制。

同時(shí)京東家電還將推出針對(duì)供應(yīng)商的“品質(zhì)服務(wù)提升承諾”，設(shè)定評(píng)分考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)進(jìn)行評(píng)分，配合相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，促進(jìn)供應(yīng)商提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。

此外，去年發(fā)布的家電選購(gòu)指數(shù)將在今年迎來(lái)重大升級(jí)，消費(fèi)者可以得到維度更豐富的指引，實(shí)現(xiàn)同類(lèi)型產(chǎn)品之間的輕松對(duì)比，從而更容易地選購(gòu)到心儀的優(yōu)質(zhì)家電產(chǎn)品。

品類(lèi)方面，持續(xù)引入全球優(yōu)質(zhì)家電品牌;提供技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)及數(shù)據(jù)支持，助力商家自主運(yùn)營(yíng);引領(lǐng)行業(yè)抵制惡性競(jìng)爭(zhēng)、噱頭式營(yíng)銷(xiāo);聚焦并合理規(guī)劃品牌產(chǎn)品布局，提高單品的產(chǎn)出效率;規(guī)范品類(lèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);推顧客先體驗(yàn)后付款的推新品模式;實(shí)現(xiàn)EDI對(duì)接，通過(guò)精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)智能補(bǔ)貨，提升供應(yīng)鏈效率。

閆小兵在發(fā)布會(huì)結(jié)束后，接受媒體采訪時(shí)就線下市場(chǎng)的拓展作出了進(jìn)一步解釋。

閆小兵稱(chēng)，萬(wàn)店計(jì)劃實(shí)際上是去年推出的，但在推進(jìn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題故延遲至今年。

他表示，本來(lái)設(shè)想利用京東幫主攻家電配送和售后，覆蓋縣域內(nèi)的各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同時(shí)京東家電專(zhuān)賣(mài)店定位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)，近距離接觸鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，滿足消費(fèi)需求。但經(jīng)過(guò)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人，他們還是更習(xí)慣在上一級(jí)市場(chǎng)選購(gòu)商品。

盡管存在以上問(wèn)題，但閆小兵認(rèn)為，商品品牌品類(lèi)不豐富、品牌店存在零散、價(jià)格虛高、層層分校的成本增加都是京東的機(jī)會(huì)。

故今年的萬(wàn)店計(jì)劃，是在經(jīng)濟(jì)體量較小的縣城采取經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)店或進(jìn)店模式。在交付一定的保證金后，即可掛名京東，最簡(jiǎn)單的情況下，一個(gè)加盟商只要在店里安裝一臺(tái)電腦，通過(guò)進(jìn)店的消費(fèi)者在京東下單，從而獲得京東的返傭。

閆小兵稱(chēng)，這種方式可以避免京東像總資產(chǎn)的傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加盟店成為京東推銷(xiāo)員，從而實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)的渠道下沉。